Политика обработки персональных данных пользователей приложения
ООО «Лайм Эйч Ди» (ред. от 05.04.2022г, ред. от 04.05.2022г., ред. от 23.05.2022)
Защита конфиденциальной информации лиц, использующих наши приложения, очень важна для нас, поэтому ООО «Лайм Эйч Ди» с особым вниманием относится к защите данных, которые собираются и обрабатываются при использовании наших продуктов.
В случае возникновения предложений или вопросов по поводу условий, содержащихся в Политике обработки персональных данных обращайтесь по адресу: support@limehd.tv
1. Общие положения
1.1. Термины и определения.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Лайм Эйч Ди» (Чувашская Республика- Чувашия, Чебоксары г, Президентский б-р, дом № 33, ИНН 2130132114), осуществляющее обработку персональных данных Пользователей, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными
Персональные данные – информация, предоставляемая Пользователями при использовании ими Приложений Оператора, которую обрабатывает Оператор.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Приложение – разработанное Оператором приложение Лайм HDTV, доступное для установки по следующим ссылкам:
https://limehd.tv/
https://apps.apple.com/app/apple-store/id998832333
Пользователь – любое совершеннолетнее лицо, которое установило Приложение Оператора и не удаляет его со своего устройства, не зависимо от того, использует он функционал Приложения или нет.
Лицо, не достигшее восемнадцатилетнего возраста – несовершеннолетнее лицо, которое имеет право использовать Приложение только после получения согласия его законного представителя (опекуна) на обработку Персональных данных такого несовершеннолетнего лица. При этом, законные представители обязаны ознакомиться с Правилами доступа несовершеннолетних к мобильному Приложению Оператора (глава 8 настоящей Политики обработки персональных данных).
Факт начала использования Приложения несовершеннолетним лицом означает ознакомление с настоящей Политикой обработки персональных данных и выражение Согласия на обработку его персональных данных законным представителем такого несовершеннолетнего.
Согласие на обработку персональных данных - Пользователь фактом начала использования Приложения Оператора подтверждает, что до начала такого использования он ознакомился с Политикой обработки персональных данных и согласен с содержащимися в ней положениями. В случае несогласия, он обязан незамедлительно прекратить использование Приложения.
Согласие на обработку персональных данных действует в период использования Приложения и одного года после его удаления и может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.
2. Права и обязанности Оператора и Пользователя
2.1. Права и обязанности Оператора
2.1.1. При сборе персональных данных Оператор обязан предоставить по просьбе Пользователя информацию, касающейся обработки персональных данных Пользователя.
2.1.2. Оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации
2.1.3. Оператор обязан обеспечить сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователей
2.1.4. Оператор вправе в любое время изменить положения настоящей Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в свободном доступе если иное не предусмотрено положениями новой редакции Политики. Оператор рекомендует Пользователю регулярно обращаться к настоящей Политике с целью ознакомления с наиболее актуальной редакцией.
2.1.5. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
2.2. Права и обязанности Пользователя
2.2.1. Пользователь обязан хранить данные учётной записи в тайне от третьих лиц и обязуется незамедлительно сообщать Оператору о любом случае подозрения несанкционированного использования его учётной записи.
2.2.2. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой обработки персональных данных.
2.2.3. Пользователь обязан немедленно прекратить использование Приложения в случае отзыва согласия на обработку его персональных данных.
2.2.4. Пользователь имеет право на доступ к его персональным данным. Право Пользователя на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с законодательством.
2.2.5. Пользователь вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. При этом права на удаление аккаунта может быть ограничено в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора сохранить измененную или удаленную информацию на срок, установленный̆ законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.
2.2.6. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных
2.2.7. Если Пользователь считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
2.2.8. Пользователь имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
3. Правовые основания обработки персональных данных Пользователей
3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Пользователей являются:
-Статья 53, ч. 2 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»;
-Лицензия №157523 от 04.08.2017, выданная ООО «Лайм Эйч Ди» Федеральной службой по надзору в сфере связи на осуществление деятельности по оказанию услуг связи для целей кабельного вещания;
-Лицензия №162089 от 06.02.2018, выданная ООО «Лайм Эйч Ди» Федеральной службой по надзору в сфере связи на осуществление деятельности по оказанию телематических услуг связи;
-Устав ООО «Лайм Эйч Ди»;
-согласие на обработку персональных данных, получаемое от Пользователей.
4. Перечень персональных данных, которые обрабатывает Оператор
4.1. Перечень обрабатываемых данных является открытым и может быть изменен или дополнен Оператором с обязательным уведомлением Пользователей путем размещения в открытом доступе актуальной редакции Политики обработки персональных данных.
4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
- персональная информация (номер телефона, адрес электронной почты и пароль), которую Пользователь предоставляете о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи), установке или в процессе использовании Приложения, использования онлайн-сервисов, данные при использовании и/или создании учётной записи, регистрации и т.п.;
- автоматически передаваемые данные в процессе использования приложений и онлайн-сервисов, в том числе, но не ограничиваясь: IP-адрес, сведения о мобильном устройстве (марка, модель, версия операционной системы и т.д.), с которого осуществляется доступ,данные файлов cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), дата и время доступа к приложению и онлайн-сервису, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;
- информация об ошибках в работе используемых приложений и онлайн-сервисов.
- Сведения о приложениях, браузерах и устройствах. К ним относятся уникальные идентификаторы, тип и настройки браузера и устройства, операционная система, информация о мобильной сети (включая название оператора и номер телефона) и версия приложения, а так же информацию о том, как приложения, браузеры и устройства взаимодействуют с сервисами Оператора. К ней относятся IP-адреса, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, а также дата, время и URL перехода.
-Сведения о действиях Пользователя в Приложениях Оператора. К такой информации относятся поисковые запросы,аудиоданные, передаваемые при использовании голосового управления,просмотренные видео, сведения о пользователях, с которыми Пользователь общался или делится контентом, сведения об открытых телевизионных каналах,времени просмотра, онлайн или архив и т.д., а также история браузера Chrome. Пользователь вправе указывать в настройках аккаунта Оператора данные о каких действиях Оператор вправе собирать.
- Сведения о местоположении. Оператор собирает данные о том, где находится Пользователь, когда он использует Приложения Оператора. Определение местоположения производится с помощью данных GPS-модуля, IP-адреса, информации с датчиков на устройстве, а также сведений об объектах вокруг, например точках доступа Wi-Fi, вышках сотовой связи и устройствах с включенным Bluetooth-модулем. Типы данных о местоположении, которые собирает Оператор, могут зависеть от заданных Пользователем настроек и самого устройства.
4.3. Указанная в пункте 4.1.2. информация может быть привязана к определенным экземплярам Приложения. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляете достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
4.4. Оператор так же обрабатывает данные Пользователей, сбор которых осуществляется Приложением через сервис аналитики App Metrica(Яндекс.Метрика для приложений), предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс) на Условиях использования сервиса (https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/), который используется: 1) для сбора данных об использовании Приложения и источнике установки, 2)для составления конверсии и статистики активности Пользователей в целях продуктовой аналитики, 3) для устранения ошибок. Собранная таким образом информация не идентифицирует Пользователя.
Информация об использовании Приложения, собранная при помощи инструментов AppMetrica, в обезличенном виде будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для предоставления статистики использования Приложения, составления для Оператора отчетов о работе Приложения, и предоставления других услуг.
5. Цель обработки персональных данных Пользователей.
5.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.2. Цели обработки персональных данных Пользователей Оператора определяются целями осуществляемой Оператором деятельности по разработке и внедрению приложений, предоставлению Пользователям связанных с этим сервисов, услуг.
5.3. Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором в целях:
- идентификация стороны в рамках использования Приложения, а т.ж. соглашений и договоров;
- предоставление персонализированных онлайн-сервисов и исполнение соглашений и договоров;
- связь с Пользователями, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Приложения, а также обработка запросов и заявок от Пользователей;
- улучшение качества Приложения, удобства использования, разработка новых приложений;
- таргетирование рекламных материалов;
- проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
- ответ на запросы и претензии, отправляемые в службу поддержки;
- в целях технического управления Приложениями;
- в маркетинговых целях;
- администрирование аккаунтов Пользователей.
В случае если Пользователь не согласен с целями обработки персональных данных, он обязан немедленно прекратить использование Приложений.
5.4. В случае необходимости перечень персональных данных Пользователей, обрабатываемых Оператором, может быть изменен Оператором с уведомлением Пользователей путем опубликования в свободном доступе актуальной версии Политики по обработке персональных данных.
5.5. Обработка персональных данных прекращается по достижению целей обработки персональных данных, отзыва согласия Пользователем на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Реализуемые требования по защите персональных данных Пользователей.
6.1. Оператор назначает ответственных лиц за реализацию комплекса мер, направленных на защиту конфиденциальности полученных данных Пользователей.
6.2. Оператор разрабатывает и внедряет локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
6.3. Оператор принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе устанавливая ограничения к доступу к данным Пользователей сотрудниками Оператора
6.4. Оператор организовывает безопасность хранения техническими мерами: наличием установленного антивирусного программного обеспечения; сигнализации; наличием охранного поста на входе в помещения Оператора.
6.5. Разъяснение ответственным за обработку персональных данных Пользователей сотрудникам норм ФЗ «О персональных данных»
6.6. Ежегодный аудит деятельности ответственных сотрудников Оператора по надлежащему исполнению ими требований принятых Оператором локальных актов и норм ФЗ «О персональных данных».
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обеспечение конфиденциальности Персональных данных, обрабатывающихся Оператором, является обязательным требованием для всех лиц, которым Персональные данные стали известны.
7.2. Перед началом использования Приложений от Пользователей запрашивается согласие на обработку его персональных данных.
7.3. При покидании рабочего места, сотрудники, осуществляющие обработку Персональных данных, должны ограничивать несанкционированный доступ к персональным данным путем выключения компьютера, на котором в обязательном порядке устанавливается надежный пароль.
7.4. При работе с программными средствами запрещается демонстрация экранных форм, содержащих персональные данные Пользователей, лицам, в должностные обязанности которых не входит работа с Пользователями.
7.5. Сетевое оборудование, серверы Оператора располагаются в местах, недоступных для посторонних лиц- доступ к ним имеют только сотрудники Оператора.
7.6. В случае нарушения установленного порядка обработки Персональных данных сотрудники Оператора несут ответственность.
7.7. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или обработка должна быть прекращена
7.8. Доступ к персональным данным лицам, не являющимися сотрудниками Оператора, запрещен. Исключение составляют случаи, когда такие персональные данные могут быть переданы контрагенту Оператора, которые предоставляет услуги Пользователям посредством Приложения Оператора.
7.9.Оператор вправе предоставить доступ своим контрагентам к информации о браузерах и устройствах Пользователей с помощью собственных файлов cookie и иных технологий в целях управления рекламой и оценки ее эффективности в случае, если с такими контрагентами заключен договор и такой контрагент предоставляет услуги Пользователям посредством Приложения Оператора.
7.10 Оператор вправе предоставлять обезличенные данные Пользователя, полученные при работе с Приложениями разработчикам, производителям контента, контрагентам в целях проведения статистических и иных исследований, усовершенствования приложений. При этом эти лица и компании обязаны придерживаться настоящей Политики.
7.11. Оператор дополнительно информирует Пользователя о наличии политики конфиденциальности у рекламных сетей (рекламная сеть - система, позволяющая управлять рекламными материалами, размещенными на площадках-участниках сети), с которыми сотрудничает Оператор, с текстом которой Пользователь может ознакомиться перейдя по следующим ссылкам:
MY.COM https://legal.my.com/us/mytarget/privacy/
Yandex https://yandex.com/legal/confidential
8. Правила доступа лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста, к Приложениям Оператора
Приложения могут быть использованы лицами в возрасте до восемнадцати лет при соблюдении определенных условий. Так, Приложение собирает личные данные о пользователях, соответственно, использование Приложения несовершеннолетними лицами допускается только при условии получения предварительного согласия от законного представителя (опекуна) на обработку персональных данных несовершеннолетнего.
Если несовершеннолетний пользователь не предоставляет согласие на обработку его персональных данных от законного представителя (опекуна), в таком случае такой пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Приложения.
8.1. Чтобы создать профиль или аккаунт в приложении Оператора для своего ребенка, вы должны разрешить нам собирать, использовать и раскрывать персональные данные вашего ребенка в соответствии с правилами, описанными в настоящей Политике. Когда вы разрешаете ребенку использовать наши сервисы, вы и ваш ребенок доверяете нам свои данные. Мы делаем все для обеспечения безопасности ваших данных и в то же время предоставляем вам возможность управлять ими. Вы можете разрешить или запретить ребенку самостоятельно менять настройки отслеживания действий
8.2. В настоящей Политике описаны меры по обеспечению конфиденциальности, которые принимает Оператор.
8.3. Глава 8 не распространяется на сторонние приложения и сайты (не от Оператора), которые может использовать ребенок. Всегда проверяйте условия и правила их использования, чтобы узнать, подходят ли эти сайты и приложения для вашего ребенка. В частности, обратите внимание на методику сбора и использования данных.
8.4. Какую информацию мы собираем. Как только вы разрешаете ребенку пользоваться профилем или аккаунтом приложения Оператора, на его профиль или аккаунт начинают распространяться практически те же правила в отношении собираемой нами информации, что и на ваш собственный аккаунт.
8.4.1. Информацию, которую вы или ваш ребенок предоставляете нам, а также контент, который вы создаете. При создании аккаунта или профиля мы просим указать персональные данные: имя и фамилию, адрес электронной почты и дату рождения. Мы также собираем информацию, которую предоставляете вы или ваш ребенок, в том числе ваши контактные данные. Мы используем их для связи с вами, когда необходимо получить ваше согласие.
8.4.2. Информацию, поступающую в результате использования ребенком наших сервисов, мы обрабатываем в соответствии с условиями, закрепленными в Политике.
8.4.3. Сведения о приложениях, браузерах и устройствах, которыми пользуется ребенок. Мы собираем различную информацию о приложениях, браузерах и устройствах, которые ваш ребенок использует для доступа к сервисам Оператора, и устройства, которые использует ваш ребенок, взаимодействуют с нашими сервисами. К ней относятся IP-адреса, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, а также дата, время и URL перехода.
8.4.4. Действия ребенка. Мы собираем информацию о том, какие действия ваш ребенок совершает в сервисе Оператора. Это необходимо для работы многих полезных функций. Вы можете разрешить или запретить ребенку самостоятельно менять настройки отслеживания действий. К собираемой информации относятся поисковые запросы, аудиоданные, передаваемые при использовании голосового управления, просмотренные видео, сведения о пользователях, с которыми ваш ребенок общается или делится контентом, а также история браузера Chrome. Ваш ребенок или вы можете указывать в настройках аккаунта Оператора, данные о каких действиях мы вправе собирать.
8.4.5. Сведения о местоположении ребенка. Мы собираем данные о том, где находится ваш ребенок, когда он использует сервисы Оператора. Мы определяем его местоположение, используя данные GPS-модуля, IP-адрес, информацию с датчиков на устройстве, а также сведения об объектах вокруг, например точках доступа Wi-Fi, вышках сотовой связи и устройствах с включенным Bluetooth-модулем. Типы данных о местоположении, которые мы собираем, могут зависеть от заданных вами настроек и устройств, которые есть у ребенка.
8.4.6. Для сбора и хранения информации мы используем или можем использовать такие средства и технологии, как файлы cookie, теги пикселей, локальные хранилища (например, хранилище веб-данных в браузере и кэш Приложения), базы данных и журналы серверов. Мы не требуем от ребенка предоставлять более подробные персональные данные, чем необходимо для использования доступных продуктов и сервисов Оператора.
8.5. Как мы используем собранные данные. В Политике по обработке персональных данных подробно описано, в каких целях мы собираем данные, связанные с профилем или аккаунтом Пользователей, а, в случае получения согласия, и вашего ребенка. В основном они помогают нам обеспечивать работу сервисов Оператора, совершенствовать их, повышать надежность и безопасность, оптимизировать сервисы в зависимости от потребностей вашего ребенка, отслеживать их производительность и использование, непосредственно взаимодействовать с вашим ребенком по вопросам, связанным с нашими сервисами, а также создавать новые продукты.
Для выполнения этих задач мы используем разные технологии обработки данных. Наши автоматизированные системы анализируют контент, связанный с аккаунтом вашего ребенка, и специально подбирают для него результаты поиска, а также адаптируют другие функции с учетом того, как он пользуется нашими сервисами. Кроме того, подобные технологии позволяют нам вовремя пресекать распространение спама, вредоносного программного обеспечения, нелегального контента и предотвращать прочие нарушения.
Мы также применяем алгоритмы для поиска закономерностей в данных. Если мы обнаружим спам, вредоносное программного обеспечения, запрещенный контент или другие нарушения условий использования наших сервисов, мы оставляем за собой право отключить профиль или аккаунт вашего ребенка, а также принять другие меры.
При определенных обстоятельствах мы также можем сообщить о нарушении в компетентные государственные органы.
Мы можем использовать информацию из аккаунта вашего ребенка, чтобы предоставлять ему рекомендации, а также персонализированные результаты поиска и контент, который его заинтересует.
Помимо всего прочего, для достижения описанных выше целей мы объединяем данные, поступающие к нам из различных сервисов и с устройств, которыми пользуется ваш ребенок. Если это не запрещено настройками профиля или аккаунта вашего ребенка, мы можем связывать его действия на различных сайтах и в приложениях с его персональными данными, чтобы
совершенствовать сервисы Оператора.
Оператор не показывает персонализированную рекламу детям, то есть объявления подбираются не на основе данных из профиля или аккаунта вашего ребенка. Вместо этого они могут быть связаны с содержанием просматриваемого сайта или приложения, а также с текущим поисковым запросом или местоположением (на уровне города или региона).
При работе с сайтами и приложениями сторонних разработчиков ребенок может увидеть
другую рекламу, в том числе персонализированную.
8. 6. Какой информацией ребенок может делиться с другими лицами. Выполнив вход в свой профиль или аккаунт Оператора ребенок сможет делиться информацией, в том числе видео, аудиозаписями и сведениями о местоположении, размещая эти материалы в открытом доступе или отправляя их другим пользователям.
8. 7. В каких случаях Оператор предоставляет доступ к данным. В отдельных случаях мы можем предоставить доступ к собранной информации третьим лицам. Мы не раскрываем личную информацию пользователей организациям и частным лицам, не связанным с Оператором, за исключением перечисленных ниже ситуаций:
- с согласия пользователя: При необходимости мы можем с согласия пользователя предоставлять персональные данные лицам, не связанным с Оператором
- внутри семейной группы
- по юридическим причинам: Мы предоставляем персональные данные компаниям, организациям и частным лицам, не связанным с Оператором, если добросовестно полагаем, что доступ к этим данным, а также их использование, хранение или раскрытие необходимо в целях выполнения требований законодательства, нормативных актов и иных распоряжений органов власти; обеспечение соблюдения условий использования в принудительном порядке и расследование их нарушения; выявление и предотвращение случаев мошенничества; обнаружение и устранение проблем с безопасностью и технических сбоев; защита прав, собственности или безопасности Оператора, наших пользователей и общества в целом на основании требований законодательства.
Мы можем публиковать обезличенные данные в Интернете или предоставлять их нашим партнерам: издателям, рекламодателям, разработчикам и правообладателям. Это может быть, например, статистика использования наших сервисов.
Кроме того, мы разрешаем некоторым партнерам собирать информацию о браузерах и устройствах с помощью собственных файлов cookie и иных технологий в целях управления рекламой и оценки ее эффективности.
8. 8. Доступ к персональным данным вашего ребенка. Если у ребенка есть аккаунт, вы можете войти в него, чтобы просматривать, изменять, удалять и экспортировать данные о ребенке, а также настраивать ограничения на их обработку. Если вы не помните пароль ребенка, то можете изменить его в приложении или в веб-версии этого сервиса.
Войдя в аккаунт, вы сможете использовать различные функции, например, отслеживание
действий, чтобы задать настройки конфиденциальности и управлять сведениями о ребенке.
Если вы захотите остановить сбор и использование данных о ребенке, вы можете удалить его профиль или аккаунт. Для этого нажмите кнопку "Удалить профиль" на странице "Информация в профиле" или кнопку "Удалить аккаунт" на странице "Информация об аккаунте" в приложении или на сайте Оператора. Сведения о профиле или аккаунте вашего ребенка будут удалены навсегда в течение определенного времени.
8.9. Если вы считаете, что ваш ребенок в возрасте до 18 лет ввел личную информацию без получения согласия законного представителя, просим вас сообщить об этом по адресу: support@limehd.tv - чтобы мы удалили данные и аккаунт ребенка.